（记者贾湧强）近年来，北京市卫生健康委按照“高位谋划、统筹推进、系统布局、规范发展”的思路，紧密结合首都卫生健康工作实际，探索医务社工发展模式、构建医务社工发展体系、拓展医务社工发展格局、加强医务社工人才队伍建设，北京医务社工呈现良好发展势头，截至目前，全市开展医务社会工作的医疗卫生机构101家，其中，三级医疗机构54家，较2019年增长184%；全市共有医务社会工作者306人，其中三级医疗机构194人，较2019年增长131%。

示范培育，探索医务社工发展模式

为持续改善医疗服务，探索医务社工发展模式，结合主题教育为民办实事工作，今年我委遴选培育了25项医务社工示范项目，在医院病房、急诊、门诊等不同场域，覆盖传染病、儿童血液病、唇腭裂、产科、认知障碍、青少年情绪障碍等不同病种，融入康复管理、慢性病管理、安宁疗护、多学科诊疗团队等，立足患者及家属需求，结合临床路径、嵌入管理流程，利用社会工作个案、小组等专业方法，为有需求的患者及家属提供心理疏导、困难救助、社会支持等人文服务，改善了患者就医体验，让医学更有温度。截至目前，个案服务4000余人次，小组服务5700余人次，社区服务37000余人次。

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统筹推进，构建医务社工发展体系

我委按照“点”“面”结合、以“点”带“面”、精心培育、逐步铺开的发展路径，构建各级医疗卫生机构协同推进，公共卫生单位积极探索的医务社工发展体系。一是全面推进。在前期试点基础上，2022年开始，逐步在全市医疗卫生机构推进医务社会工作。截至目前，开展医务社工服务的综合医院33家、专科医院27家、中医医院7家、基层卫生服务机构33家、公共卫生机构1家。二是统筹发展。针对医务社工发展基础相对薄弱的社区卫生服务机构，加大扶持力度，开展课题研究，推动建立社区社工与医务社工对接机制，探索医务社工在基层落地的实现路径。三是融合发展。围绕卫生健康发展需要，坚持问题导向，推动医务社会工作与改善医疗服务、家庭医生签约、慢病管理、医养结合、健康促进等工作统筹推进、融合发展。

三、分层分类，打造复合型医务社工人才队伍

医务社工主要有招聘、转岗、购买服务等三种来源方式，根据岗位胜任力需求，按照线上与线下结合、理论与实务融合、督导和培训并行的思路，打造一批适合卫生健康需求的复合型医务社工人才。一是对于新入职及转岗的医务社工，开展通识培训，录制精品课程，提升基本业务素养。二是对于具有一定实务经验的医务社工，以示范项目和驻点项目为载体，组织团体督导、工作坊等系列培训，通过理论学习与现场观摩相结合的方式，持续提升岗位胜任力。三是对于具有丰富实务经验的医务社工，开展首批督导遴选培训，开展陪伴式督导实践锻炼，建立专业化、本土化医务社工督导队伍。强化科研能力，培养科研思维，鼓励实务研究，以督带学、以研促学，培养一批高层次医务社会工作人才队伍。

四、社会参与，拓展医务社工发展格局

扶持行业协会发展，在人才培训、行业标准、资源整合等方面提供专业支撑；加强医校合作，推动高校与医疗机构建立联合培养机制；链接社会资源，联合韩红基金会等公益组织机构，开展医务社工驻点项目，向有发展意愿且服务专业性不足的医疗卫生机构派驻医务社工，基金会、行业协会、社工机构、医疗机构发挥各方优势，同向发力、精准培育，激发被派驻单位医务社工发展的内生力量。截至目前，已完成首批30家医疗卫生机构派驻工作，启动第二批15家遴选派驻工工作，有效拓展了医务社工发展格局。

下一步，我委将围绕卫生健康重点任务，从推进卫生健康治理体系治理能力高度，创新发展思路、健全发展机制、开拓发展局面，全力推进北京医务社会工作，助力首都卫生健康事业高质量发展。

首都儿科研究所完善社工体系，创建服务品牌，建设儿童友好型医院

首都儿科研究所秉持“慈爱、严谨、求实、创新”的所训，积极推进儿科医务社会工作发展，以患者需求为导向，开展心理支持、社会救助、志愿管理等服务，努力提升患者就医体验，打造有温度的儿科医院。目前，我所现有专职医务社工4人，服务覆盖20余个临床科室，每年服务患儿超过2500人次。

一、开展心理社会支持，做患者及家属的贴心人

儿童血液病治疗周期长、心理压力大、家庭社会支持不足等问题较为突出，为解民忧、办实事，我所医务社工开展了“血液病儿童治疗初期医务社会工作介入”项目，运用病房陪伴、心理疏导、艺术疗愈、小组支持等专业方法，解决患儿和家属因疾病而产生的心理、康复、经济、疾病适应等方面的问题。对于患儿情绪压力，医务社工撰写了《医务社工服务手册（情绪篇）》，构建了模块化干预工具，提升了患儿的诊疗依从性和就医体验。个案服务患儿92人，276人次；小组12次，121人次。

汐汐，是一名白血病患儿，生性活泼开朗的她，因长期住院，脾气变得暴躁，经常不配合检查和吃药。主管医生将其转介给医务社工，医务社工多次到病房探访，使用优势视角理论，鼓励孩子充分表达，快速建立起信任关系。针对情绪问题，借鉴焦点问题短程治疗理论，端正对疾病的认识，引导其分析、觉察和调节不良情绪。同时对妈妈进行心理疏导，传授沟通技巧，促进亲子沟通。经过一个月的跟踪服务，患儿的情绪问题和依从性有很大改善，得到患儿、家属和医护人员的高度认可。

近年来，除血液内科外，我所医务社工还在风湿免疫科、呼吸内科、重症医学科等开展专科化医务社工服务，提供心理社会支持，成为患者及家属的贴心人。

二、开发社工服务项目，打造更有温度的人文环境

为提升患儿环境适应性，建设儿童友好型医院，医务社工联合社会公益组织，策划实施系列服务项目，满足患儿多样化需求。比如，“童心悦坊”，通过绘本阅读、手工绘画、深度访谈等方式，缓解术前患儿紧张焦虑情绪；“童伴艺苑”，在病房进行艺术疗愈，丰富患儿住院生活；“童伴阅读”，在各病区设置图书角，满足患儿学习娱乐需求。今年六一儿童节，医务社工设计打造了首个儿童公益空间——英雄能量站，对手术等候空间进行环境改造，提供情景互动、手工活动等服务。孩子们纷纷表示，在医院还能做游戏，像游乐园一样。

三、构建医疗救助体系，彰显医学公益大爱

我所医务社工积极链接社会资源，开展困难儿童医疗救助服务。与近10家基金会签署合作协议，与50余家基金会建立联系，建立救助基金资源库；开通5236服务专线，专人接听救助咨询电话；建立救助工作台账，救助咨询、申请、基金结算，实现全流程、一站式服务。目前我所已形成覆盖血液肿瘤、先天性出生缺陷、肠道类疾病以及罕见病等10余类病种的医疗救助体系。2017年以来，累计救助4000余人次，救助总额超5300万元。

四、开拓社会工作格局，助力医院高质量发展

一是建立“医务社工+医护人员”机制，招募临床医护人员，成为“医务社工之友”，参与医务社工各项服务，缓解了医务社工人员不足问题，既扩大了医务社工服务覆盖面，又提升了转介和服务效率，进而提高了医疗服务质量和患者满意度。二是探索“医务社工+接诉即办”模式，医务社工服务与接诉即办有效衔接，诉前满足患者需求，未诉先办，诉中通过专业服务协调解决问题诉求，改善医疗服务。三是探索“医务社工+健康科普”模式，社会工作部联合临床科室，组织儿童健康科普活动，通过链接社会资源，扩大了健康科普效果。

下一步，首都儿科研究所医务社工将继续扎根临床，发掘需求，完善服务体系，规范服务流程，探索服务模式，满足患儿及家属多元化需求，打造儿童友好型医院。